本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、家事代行サービス「カジピタ」（以下「当社」または「当サイト」）が運営する公式ホームページ、関連ブログ、外部SNS、各種オンラインフォーム、LINE公式アカウント、メール配信システムその他当社が管理するオンラインチャネルにおける個人情報および関連情報の取扱いについて定めるものです。
当社は個人情報保護法その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切かつ安全に取り扱います。
第1条（個人情報の定義）
本ポリシーにいう「個人情報」とは、個人情報保護法が定める、生存する個人に関する情報であって、氏名・住所・電話番号・メールアドレス・生年月日、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報（他の情報との照合で識別できるものを含む）ならびに個人識別符号を含む情報をいいます。
第2条（個人情報保護方針）
当社は個人情報保護の重要性を認識し、適用法令・社内規程を遵守し、取得目的の明確化・安全管理措置・スタッフ教育・運用体制の継続的改善を行います。
第3条（個人情報の取得について）
当社はサービス提供・お問い合わせ対応・予約管理・見積り・ブログコメント対応等に必要な範囲で、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、訪問先情報（鍵保管状況を含む）、決済関連情報、利用履歴、アクセスログ等を適法かつ公正な手段により取得します。
取得時には目的を明示し、必要最小限に留めるよう努めます。
第4条（利用目的）
取得した個人情報は、以下の目的の範囲で利用します。
- 家事代行・清掃サービスの提供、スケジュール調整、スタッフ派遣、作業報告などの運営業務
- 決済・請求・返金処理
- 予約確認・リマインド等の連絡
- ポイント／クーポン／キャンペーン等インセンティブ提供
- ブログ更新情報・メールマガジン等の配信（任意登録）
- サービス改善・新サービス開発・品質向上のための集計／分析（個人を識別しない統計データ化含む）
- 不正利用防止・安全確保（鍵管理、入退室確認等）
- 法令に基づく対応
上記以外で利用する場合は、事前に目的を通知または公表し、必要に応じて同意を取得します。
第5条（個人情報の第三者提供）
当社は、次に掲げる場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産保護に必要で同意が困難な場合
- 公衆衛生・児童健全育成に特に必要で同意が困難な場合
- 国・自治体等の法定事務への協力が必要で同意取得が支障を及ぼすおそれがある場合
これら以外で第三者提供が必要なときは事前に同意をいただきます。
以下に掲げる場合の提供は、法令上「第三者提供」に該当しないものとして取り扱います：
- 業務委託（決済代行、予約システム、IT保守、スタッフ外注管理 等）に伴う情報提供
- 事業承継（合併等）
- 法令に基づく共同利用（第10条参照）
海外事業者に提供する場合は、個人情報保護法その他法令に従い適切な保護措置を確認し、必要に応じて本人同意を取得します。
第6条（個人情報の利用・提供拒否に関するお問い合わせ）
第7条（本ポリシーの変更および通知）
法令改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は当サイト上で公表し、改定日を明示します。
第8条（個人情報の訂正および削除）
当社が保有する個人情報について、内容が事実と異なる場合や削除をご希望の場合は、本人確認のうえ、訂正・削除・追加等の対応を行い、その結果を通知します。法令に基づき応じられない場合があります。
第9条（苦情および相談の窓口）
当社の個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談は、下記窓口にて受け付けます。
【運営者】カジピタ（境田 美和子）
【メール】info@kajipita.com
【お問い合わせフォーム】当サイト内フォーム（24時間受付）
苦情・相談の受付に際しては、ご本人確認のため追加情報のご提供をお願いする場合があります。
第10条（個人情報の共同利用）
当社は、サービス提供にあたり業務委託スタッフ、決済代行事業者、ITシステム運用事業者等と個人情報を共同利用する場合があります。
共同利用する項目・範囲・管理責任者は以下のとおりです：
- 共同利用する個人情報の項目：氏名（名字のみ共有可設定）、訪問先住所・連絡先、予約日時、作業内容、注意事項（アレルギー／ペット有無等）
- 共同利用者の範囲：カジピタと契約した業務委託スタッフ、決済代行・予約管理・IT保守等の委託事業者、事業承継先（該当する場合）
- 利用目的：本ポリシー第4条記載の利用目的達成に必要な範囲
- 個人情報の管理責任者：カジピタ（境田 美和子）
共同利用を行う場合、個人情報保護法その他法令に基づき必要な管理措置・契約を講じます。
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制定・改定
- 制定日：2025年8月1日
- 最終改定日：2025年8月1日