毎日忙しく過ごす中で、「掃除の時間がとれない」「部屋が片づかない」と感じたことはありませんか？
カジピタは、そんな日々の小さな“困った”に寄り添い、暮らしにゆとりと笑顔を届けたいという思いから生まれました。
そして何よりも、お客様に安心してサービスをご利用いただけるように、安全対策・プライバシー保護・スタッフ教育などに真剣に取り組んでいます。
このページでは、カジピタが大切にしている「安心・安全のためのお約束」をご紹介いたします。
私たちの約束
私たちは、以下の３つを大切にしています。
- お客様一人ひとりに寄り添った丁寧な対応
- 大手にはない、柔軟で人間味のあるサービス
- 期待を超える「気づき」と「先回りの気配り」
ご依頼内容のひとつひとつに真摯に向き合い、
「お願いしてよかった！」
と思っていただけるよう努めています。
安心・安全への取り組み
「カジピタ」では、お客様に安心してサービスをご利用いただけること、そしてスタッフが安全で健やかに働けることを大切にしています。
「安心」「安全」「快適」「便利」を基本とし、ご家庭と社会全体のウェルビーイング（心身ともに豊かな暮らし）を守るため、以下の取り組みを徹底しています。
1. スタッフ採用・研修
- 身元確認・面談を経て、誠実さを重視したスタッフのみ採用。
- 掃除の基本スキルに加え、マナー・守秘義務・安全対応について研修を実施。
2. プライバシー保護
- ご自宅で知り得た情報を第三者に口外することは一切ありません。
- サービス中の撮影・録音は行わず、お客様のプライバシーを厳守します。
3. 安全なサービス提供
- 洗剤や道具は安全性に配慮したものを使用。お子様やペットがいても安心です。
- 家具・家電への配慮や事故防止を徹底し、快適に暮らせる空間づくりをサポートします。
4. 損害保険加入
- 万が一の破損や事故に備え、損害保険に加入済み。
- 万一の場合も責任を持って対応いたします。
5. 鍵の管理
- お預かりした鍵は厳重に保管し、スタッフ以外が触れることはありません。
- 受け渡しや管理方法も事前に取り決めた形で徹底します。
禁止行為について
サービスを安心・安全に提供するため、以下の行為は固く禁止いたします。
- 暴力・身体的ハラスメント
殴る・蹴る・脅迫・恫喝など、スタッフを危険にさらす行為。 - 精神的ハラスメント
罵倒や高圧的な態度、差別的発言、SNSでの誹謗中傷など。 - 身体接触・セクシャルハラスメント
不要な接触、わいせつな言動、性的な勧誘や発言。 - 不衛生な環境
害虫やカビの大量発生、糞尿や吐しゃ物の放置など、提供に支障をきたす環境。 - 法令・公序良俗に反する行為
違法薬物、過度な飲酒、盗撮・盗聴などの行為。 - 過剰または不合理な要求
契約時間を超える作業の強要、社会通念を逸脱する不当な要求。 - その他不適切な行為
不審な勧誘や規約違反の直接取引など。
禁止行為が確認された場合、サービスを中止・契約解除させていただきます。
悪質な場合には、警察機関等とも連携し、安全確保に努めます。
カジピタの想い
私たちは、「暮らしの困りごとを解決する地域密着サービス」として、
お客様が安心して任せられる環境と、スタッフが誇りを持って働ける環境を両立させていきます。
「大切なご自宅を任せてよかった」
そう思っていただけるよう、誠実に、そして丁寧にサービスをご提供してまいります。